1.1 Entrer dans le Casino

Casino virtuel - Le Casino Vendôme propose deux modes pour jouer: Mode Démo et Mode Réel. Vous pouvez jouer en Mode Démo pour vous entraîner ou en Mode Réel quand vous êtes prêt à faire des mises réelles avec de l'argent.

• Le Mode Démo permet de jouer avec de l'argent virtuel : vous pariez, gagnez et perdez avec des euros virtuels. Vous n'avez pas besoin d'argent pour jouer, ni carte bancaire pour déposer. Vous n'avez pas besoin d'être connecté pour jouer en Mode Démo. Il n'y a aucune limitation dans ce Mode. Seuls les jeux progressifs (Jackpot) ne sont pas accessibles en mode Démo.
• Le Mode Réel permet de jouer réellement avec votre argent. Vous devez être connecté à Internet et disposer d'un moyen de paiement (tel qu'une carte bancaire) pour jouer. Consulter la section Caissier de cette rubrique d'aide pour avoir plus d'informations sur les méthodes sures de dépôt et de retrait d'argent et à partir de votre compte Vendome.

Lors de la première utilisation du Casino Vendôme, vous devez créer un compte pour entrer dans le Casino. Deux types de compte sont disponibles : un compte Démo et un compte Réel. Cliquez sur les sujets ci-dessous pour connaître les modalités afin de créer un compte.

Entrer en Mode DÉMO :

Quand vous entrez en Mode Démo, vous devez indiquer votre nom d'utilisateur, votre surnom (facultatif) et votre mot de passe. Si vous indiquez votre surnom il sera affiché aux autres joueurs dans le Casino quand vous jouerez à des jeux en version Multi-Joueurs. Si vous cochez la case Mémoriser Mot de Passe, l'ordinateur se souvient du mot de passe et le renseignera automatiquement la prochaine fois que vous entrez dans le Casino. Ainsi vous n'aurez pas à le saisir à chaque fois. Cependant, attention, n'importe quel utilisateur de votre ordinateur pourra jouer sur le Casino sous votre nom !
Création de Compte: Si vous n'avez pas encore de compte en Mode Démo, vous devez vous enregistrer c'est à dire créer un compte. Cliquez sur Créer Compte. Une fenêtre s'affiche. Remplissez les deux zones : votre Mot de passe et votre adresse email, puis cliquez sur Créer. Casino Vendome génère un nom d'utilisateur unique pour vous. Vous pouvez alors entrer dans le Casino en utilisant ce nouveau compte.

En Ligne et Hors Ligne: Vous pouvez jouer en Mode Démo en étant connecté à Internet (En Ligne) ou non (Hors Ligne). En jouant En Ligne vous pouvez jouer en Mode Multi-Joueurs et chatter avec les autres joueurs, comme pour le Mode Réel. En jouant Hors Ligne, n'étant pas connecté à Internet vous n'avez pas accès aux jeux Multi-Joueurs, vous ne pouvez pas chatter ni jouer des parties privées de Groupe. Vous verrez aussi un message s'afficher indiquant que la connexion avec le serveur ne peut être établie. Une icône dans le Hall du Casino indique si vous êtes connecté ou non.

Entrer en Mode RÉEL:

Quand vous entrez en Mode Réel, vous devez indiquer votre nom d'utilisateur, votre surnom (facultatif) et votre mot de passe. Si vous indiquez un surnom il sera affiché aux autres joueurs dans le Casino quand vous jouerez à des jeux en version Multi-Joueurs.
Création de Compte: Si vous n'avez pas encore de compte en Mode Réel, vous devez vous enregistrer c'est à dire créer un compte. Vous devrez alors remplir un formulaire en fournissant des informations personnelles nécessaires à la création et à la gestion de votre compte. Ces informations sont conservées dans la plus stricte confidentialité; Nous NE CEDONS ni NE PARTAGEONS aucune des ces informations avec des tiers ni avec aucune organisation. L'écran de création de compte en Mode Réel vous demande les informations suivantes:

Cliquez Créer pour terminer la création de votre compte personnel. Casino Vendome vous attribue un nom d'utilisateur unique. Un Code de Sécurité peut aussi vous etre attribué. Ils sont envoyés à l'adresse email que vous avez indiquée. Vous utiliserez le cas écheant votre Code de Sécurité pour réaliser les transactions financières, telles que dépôts et retraits d'argent de votre compte. Votre mot de passe est nécessaire quand vous entrez dans le Casino afin de sécuriser votre identification. Nous vous suggérons de le noter et de le conserver en lieu sur.

Note: Vous devez remplir le formulaire avec des informations correctes et authentiques afin que nous puissions vous payer vos gains. En effet, ces informations seront vérifiées lors du retrait de vos gains.

1.2 Le Hall du Casino Vendôme

Vous trouverez dans le Hall un menu avec les jeux disponibles (liquez sur un jeu pour le rendre actif) ainsi qu'un bouton Caissier. D'autres informations sont également affichées telles que le Mode dans lequel vous jouez (Démo ou Réel), le montant actuel de votre crédit et si vous êtes En Ligne ou Hors Ligne.

Casino Vendôme vous propose plus 80 jeux différents. Le Hall propose un menu dans lequel les jeux sont regroupés par type. Cliquez sur le nom d'un jeu dans le menu pour y jouer. Certains jeux nécessitent une mise particulière (cliquez sur le montant du jeton que vous voulez miser) . Il y a plusieurs types de jeux : les Jeux de table, les Jeux de Machines à sous, Jeux d'arcade.

Vous trouverez ci-dessus un exemple de menu de jeu. Le jeu particulier en double brillance est le BlackJack. Certaines tables de jeu peuvent se jouer en mode Multi-Joueurs ou en mode groupe privés. Lisez la section sur le mode Multi-Joueurs pour plus d'informations.

Vous trouverez ci-dessus le mini écran du Caissier. Il montre votre balance actuelle. Il montre de l’argent virtuel quand vous jouez pour le fun. Cliquez sur le bouton du Caissier pour entrer dans le Caissier. Cela vous permet de retirer ou de déposer de l'argent (réel ou virtuel), de voir l'historique des transactions, de disposer de vos points CADEAUX ou d'inviter des amis.

Les liens et les boutons dans le Hall du casino ont les fonctions suivantes:

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Options

Vous pouvez régler votre environnement de jeu en ajustant ces paramètres:

Options des Jeux:

Ø   Vitesse Jeu
Déplacez le curseur vers la droite ou vers la gauche pour augmenter ou diminuer la vitesse des animations pendant les jeux.

Ø   Jeu Rapide
Sélectionner cette option pour faire apparaître les cartes ou les numéros immédiatement, sans avoir besoin d'attendre que le Croupier distribue les cartes, ou que le cylindre de la roulette tourne.

Ø   Cacher "Doubler" dans les Vidéo Pokers
Si cette case est cochée, les boutons pour doubler, doubler à moitié et encaisser n'apparaissent pas dans l'écran de la machine; vous devrez utiliser ceux qui se trouvent sous la machine.

Ø   Grandes Cartes
Cochez cette case pour afficher de grandes cartes – deux fois plus grandes que la taille normale (dans les jeux de cartes).

Ø   Machines en Gros Plan
Si cette case est cochée, les rouleaux, boutons et tables de paiement sont affichés dans une taille plus grande.

Ø   Plein Ecran
Cochez cette case pour afficher le Casino en plein écran. Si cette case est décochée l'affichage se fera dans une fenêtre de taille moyenne.

Ø   Messages d'alerte Blackjack
Si cette option est sélectionnée un message d'alerte est affiché quand vous jouez au Blackjack chaque fois que vous tirez une carte quand votre main vaut 18 ou plus, ou que vous ne tirez pas (restez) quand votre main vaut 11 ou moins.

Réglages Son:

Ø   Volume du son
Déplacez le curseur vers la droite ou vers la gauche pour diminuer ou augmenter le volume du son.

Ø   Son
Cochez cette case pour activer les sons d'ambiance : bruit de machine, de cartes distribuées, de dés qui roulent.

Ø   Musique
Cochez cette case pour écouter de la musique pendant vos jeux.

Ø   Voix du Croupier
Cochez cette case pour entendre les annonces du croupier. L'option Son doit être également sélectionnée pour entendre la voix du croupier.

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Mode Multi-Joueurs

Certains jeux sont disponibles en version Multi-Joueurs :

Ø   Multi-Joueurs
Vous pouvez jouer avec, au maximum, deux autres joueurs qui sont en ligne.

Ø   Joueur Unique
Vous jouez seul à la table.

Ø   Groupe Privé
Vous pouvez créer ou rejoindre un groupe se composant au total de 3 joueurs au maximum.

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1.3 Caissier

En Mode Réel, cliquez sur Caissier pour faire des dépôts ou des retraits sur votre compte. Vous pourrez également consulter l'ensemble des vos transactions financièères quand vous êtes dans la caisse. En Mode Démo, cliquez sur Caissier pour faire des dépôts et des retraits virtuels.

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Déposer des fonds

Plusieurs méthodes sont disponibles vous permettant de déposer des fonds sur votre compte Casino : Carte bancaire, Porte- monnaie électronique, Chèque de banque, Virement. Sélectionnez celle qui vous convient en cliquant sur le menu déroulant dans l'écran de la caisse. Si vous choisissez d'utiliser votre carte bancaire, vous devez enregistrer votre (vos) carte(s) bancaire auprès du Caissier du Casino Vendome avant de pouvoir vous en servir.

Note1: Lorsque vous entrez dans l'écran du Caissier pour faire un dépôt, un message vous informera si vous avez un retrait qui est en attente. Ceci vous permet , si vous le souhaitez, d'annuler un retrait en attente plutôt que faire un nouveau dépôt.

Note2 : Les dépôts par carte bancaire ou porte- monnaie électronique prennent approximativement 2 à 5 minutes et les fonds sont disponibles sur votre compte du Casino dans le même laps de temps. Vous êtes débité immédiatement dès votre dépôt / votre achat réalisé.

Note3 : Nous recommandons d'imprimer toutes les données de vos transactions, la réglementation des jeux et les méthodes de paiement afin d'éviter tous litiges ultérieurs.

Si un joueur souhaite annuler un dépôt ou recréditer son compte d'une partie de son dépôt, il doit faire une demande de retrait à partir de son compte Vendome. Le retrait sera adressé au joueur par l'un des moyens de paiement au choix énumérés chez le Caissier.

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Enregistrer une nouvelle carte bancaire

Vous devez enregistrer votre carte bancaire avant de pouvoir l'utiliser sur votre compte Vendôme. Pour l'enregistrer merci de bien vouloir remplir le formulaire suivant. Nous vous demanderons de saisir vos informations personnelles grāce au serveur sécurisé du Casino Vendôme. L'écran d'enregistrement d'une carte vous demande les informations suivantes:

Cliquez Entrer pour terminer l'enregistrement de votre carte.

* - Le numéro CVV2 est utilisé pour des raisons de sécurité supplémentaire - vous devez obligatoirement fournir cette information. Le numéro CVV2 est au dos de votre carte, les trois derniers chiffres.

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Retraits de fonds

Vous pouvez réaliser des retraits de votre compte Vendôme à tous moments.

• Le bouton Retrait vous permet de réaliser des retraits à partir de votre compte Vendôme. Le bouton Retraits en Attente vous permet de consulter les retraits que vous avez déjà demandés, mais qui ne sont pas encore traités. Casino Vendome garde vos retraits en attente pendant un délai de sécurité d’environ quatre jours avant de les traiter. Pendant ce délai, vous pouvez annuler vos demandes et ainsi recréditer votre compte de casino.

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Historique des transactions

L'historique des transactions vous permet de visualiser toutes les transactions financières que vous avez réalisées avec le Caissier de Casino Vendôme. Les retraits, dépôts : approuvés ou rejetés - utilisant toutes les méthodes, la balance de vos Points Cadeaux sont affichés. Sélectionnez la période que vous voulez consulter puis cliquez sur Affichage Historique.

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Limitation des dépôts par cartes bancaires

Casino Vendôme est soumis à la règlementation des organismes de cartes bancaires. Les cartes bancaires ne peuvent être recréditées par le Casino. Au contraire, les porte-monnaie peuvent recevoir des fonds en provenance du Casino, parfois limités au montant déposé. Lors d'un retrait le Casino vous proposera les moyens possibles en fonction du mode de dépôt et du montant du retrait.

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Points CADEAUX

Les Points Cadeaux sont basés sur vos mises et récompensent votre fidélité. Il n'est pas nécessaire d'être un gros joueur pour gagner ces points.
Chaque joueur chez Casino Vendôme participe automatiquement à notre programme Club VIP dans lequel vous gagnez des Points Cadeaux sur toutes vos mises : que vous perdiez ou que vous gagniez. Les points sont acquis sur chaque mise pendant que vous jouez. Plus votre niveau dans notre Club VIP est important plus le taux de conversion de ces points en argent vous est favorable. Vous pouvez les accumuler puis les convertir en argent réel.

Pour afficher vos Points Cadeaux, cliquez sur le bouton Caissier puis cliquez l'icône Cadeaux. Votre total de points accumulés y est affiché. Vous verrez également le nombre de points qu'il vous est nécessaire de gagner pour passer au niveau supérieur dans notre Club VIP.

Pour convertir vos Points Cadeaux, cliquez sur le bouton Convertir. L'argent est crédité sur votre compte immédiatement. Le taux de conversion utilisé est affiché.

Note: Les Points Cadeaux n'existent qu'en Mode Réel.

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1.4 Nous contacter

Service support et assistance

Vous pouvez le contacter par téléphone, Fax ou email 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pour connaître le détail des numéros de téléphone et de fax pour nous joindre, merci de consulter la page Contacts de ce site

Support par Email :

Afin de vous fournir le meilleur service possible, merci de bien vouloir choisir parmi la liste ci-dessous l'adresse email correspondant à la nature de l'assistance que vous souhaitez obtenir.

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