Nous recommandons vivement l'usage de PORTEFEUILLES ELECTRONIQUES (dont vous trouverez la liste sur le site). Sécurisés, ils facilitent vos dépôts et permettent d'accélérer la procédure de retrait de vos gains sans qu'aucun document ne soit requis.

Comment puis-je déposer de l'argent sur mon compte ?

Pour faire un dépôt, téléchargez le logiciel du Casino Vendôme (vous trouverez des instructions détaillées pour ce faire dans la section "Téléchargement"). Ouvrez ensuite un compte en Mode Réel. A réception de votre identifiant et votre mot de passe, suivez ces étapes :

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Combien de temps cela prend-il pour traiter mon dépôt ?

Les dépôts par Carte Bancaire et Portefeuille Electronique sont crédités dans les 2 à 5 minutes sur votre compte Vendôme. Vous êtes débité à l'instant où ce dépôt est réalisé.

Les dépôts par Virement sont crédités dans les 2 à 4 jours ouvrables sur le compte bancaire du Casino. Votre compte Vendôme est crédité une fois le transfert confirmé par notre banque.

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Comment puis-je retirer mes gains ?

Pour retirer vos gains, rendez vous auprès du Caissier et sélectionnez le bouton "Retrait".

a) De vos modes de dépôt antérieurs et du montant de votre retrait dépendent les modes de retraits qui vous seront automatiquement proposés.

b) L'impossibilité de créditer vos gains directement sur votre Carte Bancaire est indépendante de notre volonté : elle nous est imposée par les organismes de gestion de ces Cartes.

c) Aucun frais n'est appliqué aux paiements par Portefeuille électronique.

d) Si vous choisissez un Retrait par Virement, des informations bancaires détaillées vous seront demandées. Le Casino n'applique aucun frais sur les Retraits par Virement. Si vous constatiez que des frais ont été prélevés, merci de vous mettre en rapport avec votre Banque.

e) Si vos dépôts n'étaient pas honorés, tout retrait en cours serait annulé et l'intégralité de vos gains bloquée.

Vous pouvez suivre la situation de vos demandes de retrait en consultant - "Historique des transactions" dans la rubrique CAISSIER. La colonne "Etat" de cette page vous indique à quelle phase en est chaque transaction.

Merci de bien vouloir noter que tous les efforts seront faits pour exécuter vos demandes de retrait dans la monnaie et et le méthode choisie. Cependant nous ne pouvons vous le garantir. Dans cette éventualité nous pourrions être amenés à réaliser votre paiement en utilsant une méthode différente de celle demandée

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Qu'est-ce que la page "Retraits en attente" ?

Lorsque vous effectuez une demande de retrait, elle reste en attente jusqu'à son exécution par notre service financier. En vous rendant sur la page "Retraits en attente" dans la section demande de retraits, vous trouverez toutes les demandes dont l'exécution n'a pas encore été confirmée. Pourvu que votre dossier financier soit à jour, comptez de 1 à 4 jours ouvrables pour qu'elles le soient. Tant que vous n'avez pas reçu un message vous confirmant l'exécution, vous pouvez annuler votre demande de retrait ou en modifier le montant. Tout ou partie de vos gains sera alors recrédité sur votre compte Vendôme et vous pourrez continuer à jouer.

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J'ai fait un retrait mais j'ai changé d'avis. Comment puis-je annulerune demande de retrait ?

Comme indiqué ci-dessus, vous trouverez toutes les demandes de retraits non exétées sur la page "Retraits en attente" de la section "Retrait" du Caissier, pendant une durée de 4 jours ouvrables depuis la date de demande de retrait. Vous pouvez annuler toute demande apparaissant sur cette page et recréditer vos gains sur votre compte Vendôme pour continuer à jouer ou modifier le montant de votre retrait.

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Comment puis-je suivre les transactions financières ?

La section "Historique des transactions" du Caissier retrace l'historique complet de vos transactions financières, et de vos demandes de dépôt ou de retrait.

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Combien puis-je déposer sur mon compte du Casino Vendôme ?

Les limites globales suivantes s'appliquent, de façon générale, à chaque méthode de dépôt. Cependant des contrôles réalisés par nos services financiers peuvent mener au refus d'un dépôt. Vous en seriez alors immédiatement informé.

Cartes de crédit - Portefeuille Electronique
Dépôt Minimum unique : 20€
Dépôt Maximum unique : 500€ par carte

Virement bancaire
Dépôt Minimum unique : 100€
Pas de limitation sur le maximum

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Puis-je utiliser sans risque ma Carte Bancaire au Casino Vendôme ?

Nous utilisons les dernières technologies de pare-feu et cryptage RSA pour sécuriser vos transactions et préserver la confidentialité de vos données. Utiliser une Carte Bancaire au Casino Vendôme est aujourd'hui plus sūr que dans la plupart des commerces. L'apparition des Cartes à Paiement unique est une innovation supplémentaire qui garantit la sécurisation de vos paiements. Pour plus d'informations, visitez notre section Sécurité.

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