1.1 Anmeldung

Casino Vendôme bietet zwei Spielmodi: Spielgeld- und Echtgeld-Modus. Sie können zum Üben den Spielgeld-Modus nutzen oder den Echtgeld-Modus, wenn Sie schon bereit sind Echtgeld einzusetzen.

• Im Spielgeld-Modus haben Sie die Möglichkeit mit virtuellem Geld zu spielen – Sie setzen, gewinnen und verlieren nur virtuelles Geld. Es ist kein Echtgeld im Spiel und Sie benötigen zum Spielen weder eine Kreditkarte noch müssen Sie online sein. Der Umfang des Spielgeld-Modus ist keineswegs limiert.
• Echtgeld-Modus erlaubt Ihnen mit echtem Geld zu spielen. Dazu müssen Sie eine gültige Geldquelle haben (eine Kreditkarte oder eine der alternativen Zahlungsmethoden) und Sie müssen mit dem Internet verbunden sein. Schauen Sie in den Kassenbereich auf dieser Hilfe-Seite für zusätzliche Informationen über die Ein- und Auszahlung vom und auf das Echtgeldkonto.

Wenn Sie Casino Vendôme zum ersten Mal verwenden, müssen Sie zunächst ein neues Konto einrichten, bevor Sie sich einloggen können. Wir führen zwei Kontovarianten: Spielgeld-Konto und Echtgeld-Konto. Klicken Sie auf die u.a. Überschriften, um mehr Informationen bezüglich der Kontoeröffnung zu erhalten.

Spielgeld-Konto und Anmeldung:

Anmeldung:
Sobald Sie sich im Spielgeld-Modus anmelden, werden Sie aufgefordert Ihren Benutzernamen, Passwort und Nicknamen (optional) einzugeben. Wenn Sie einen Nicknamen eingeben, wird dieser den anderen Spielern angezeigt, wenn Sie im Multiplayer-Modus spielen. Bei Aktivierung des Feldes Passwort speichern, wird Ihr Computer in Zukunft das Passwort automatisch eingeben. Somit brauchen Sie das Passwort nicht jedemal selber einzugeben. Bedenken Sie jedoch, dass damit jeder, der Zugriff zu Ihrem Computer hat, sich unter Ihren Kontonamen einloggen und spielen kann!

Online & Offline:Sie können im Spielgeld-Modus online und offline spielen. Wenn Sie online sind, können Sie im Multiplayer-Modus spielen und wie auch im Echtgeld-Modus mit anderen Spielern chatten. Wenn Sie im Spielgeld-Modus offline spielen, sind Sie nicht mit dem Internet verbunden und folglich stehen Ihnen Chat, Multiplayer-Modus und die Private-Gruppen Optionen nicht zur Verfügung. Sie bekommen auch einen Hinweis, dass eine Verbindung zum Server nicht aufgebaut werden kann. Eine Symbol in der Casino-Lobby zeigt Ihnen ebenfalls an, ob Sie online oder offline sind.

Echtgeld-Konto:

Anmeldung:
Sobald Sie sich im Echtgeld-Modus anmelden, werden Sie aufgefordert Ihren Benutzernamen, Passwort und Nicknamen (optional) einzugeben. Wenn Sie einen Nicknamen eingeben, wird dieser den anderen Spielern angezeigt, wenn Sie im Multiplayer-Modus spielen.

Falls Sie noch nicht über ein Echtgeld-Konto verfügen, müssen Sie sich erst registrieren (Konto eröffnen), indem Sie auf Konto anlegen klicken. In einem neuen Fenster werden Sie nach persönlichen Informationen gefragt, die wir benötigen, um ein neues Konto für Sie zu eröffnen. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und sie werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.
Das Fenster zur Erstellung eines Echtgeld-Kontos fordert Sie auf, folgende Angaben zu machen:

Klicken Sie auf Konto erstellen für die Erstellung Ihres persönlichen Kontos. Casino Vendôme weist Ihnen einen einmaligen Benutzernamen und Sicherheitscode zu und sendet diese an Ihre E-Mail-Adresse. Sie benötigen Ihren Sicherheitscode für alle finanziellen Konto transaktionen, wie Einzahlungen oder Auszahlungen. Ihr Passwort wird zur Identifizierung beim Login benötigt Wir empfehlen Ihnen, sich dieses zu notieren

Hinweis: Es ist sehr wichtig, dass Sie richtige und gültige Angaben machen, damit wir Ihre Gewinne auszahlen können.

1.2 Casino Vendôme Lobby

Die Lobby enthält Spiel symbole (sobald Sie darauf klicken, startet das entsprechende Spiel) und ein Symbol für die Casino Vendôme Kasse. Angezeigt wird auch, ob Sie gerade im Spielgeld-Modus oder im Echtgeld-Modus spielen. Zusätzlich sehen Sie hier Ihren aktuellen Kontostand und die Information, ob Sie gerade online oder offline spielen.

Casino Vendôme bietet im Moment ingesamt 61 verschiedene Casino-Spiele an. In der Lobby wird die Spiele-Übersicht angezeigt, in der einige Spiele nach Variante gruppiert sind. Klicken Sie auf ein Spiel, um diese zu starten. Bei einigen Spielen werden Sie aufgefordert einen Einsatz-Betrag (klicken Sie den Chipwert, den Sie setzen möchten) zu bestimmen oder den Multiplayer-Modus. Es gibt zwei Spielvarianten: Tisch-Spiele und Slot-Mashines.

Oben ist ein Beispiel von einer Spiele-Übersicht aufgeführt. Das ausgewählte Spiel, das hervorgehoben ist, steht für Blackjack. Einige Spiele können im Multiplayer-Modus oder Privatgruppen-Modus gespielt werden. Mehr Informationen erhalten Sie im Multiplayer-Modusbereich.

Oben wird das Kassierer-Minifenster angezeigt, welches Ihre aktuelles Guthaben anzeigt. Wenn Sie im Spielgeld-Modus spielen, wird Ihr virtueller Kontostand angezeigt. Klicken Sie auf “Kassierer”, um Einsicht zu erhalten. Mit dieser Funktion können Sie Geld ein- bzw. auszahlen, Ihre Transaktionsaufzeichnungen verfolgen und Ihre Sonderpunkte verwalten

Die Links und Schaltflächen in der unteren rechten Ecke haben folgende Funktionen:

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Optionen

Sie können Ihr Spiel individuell einstellen:

Spieloptionen:

Ø   Spielgeschwindigkeit
Ziehen Sie den Geschwindigkeitsregler nach rechts oder links, um die Geschwindigkeit der Multimedia-Animationen, die während der Spiele benutzt werden, zu erhöhen oder zu mindern.

Ø  Schnelles Spiel
Bei Aktivierung dieser Schaltfläche bestimmen Sie, dass die Spielkarten/-nummern sofort angezeigt werden, ohne dass Sie auf den Kartengeber oder das Drehen der Roulettescheibe warten müssen.

Ø   Ausschalten des DOUBLE UP beim Video-Poker
Wenn diese Box aktiviert ist, erscheinen die Doppel-, Halbdoppel- und Sammelschaltflächen nicht auf dem Bildschirm; Sie müssen diese selber im Spiel betätigen.

Ø  Kartengröße
Wenn diese Box aktiviert ist, werden die Karten bei Tischspielen in doppelter Originalgröße angezeigt.

Ø  Spielslots im ZOOM-Modus
Im Zoom-Modus werden die Spulen, Tasten und der Gewinnertisch vergrößert dargestellt.

Ø  Volle Bildschirmgröße
Wählen Sie diese Option, um Ihr Spiel auf dem ganzen Bildschirm anzeigen zu lassen. Andernfalls wird das Casino in einem mittelgroßen Fenster angezeigt.

Ø  Warnhinweis beim Blackjack
Wählen Sie diese Option, um sich einen Warnhinweis anzeigen zu lassen, sobald Sie 18 oder mehr treffen bzw. 11 oder weniger halten.

Audio-Einstellungen:

Ø  Lautstärke
Ziehen Sie den Lautstärkenregler nach rechts oder links, um die Lautstärke einzustellen.

Ø   Sound
Wählen Sie diese Option, um Umgebungs-Soundeffekte einzuschalten: Maschinengeräusche, die Geräusche vom Austeilen der Karten und dem Fallen der Würfel, etc.

Ø  Musik
Wählen Sie diese Option, um während des Spielens Hintergrundmusik zu hören.

Ø  Kartengeberstimme
Mit dieser Option wird dem Kartengeben eine Stimme verliehen. Dafür muss auch die Tonoption aktiviert worden sein.

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Multiplayer-Modus

Einiger Spiele haben folgende Multiplayer-Optionen:

Ø  Mulitplayer
Sie können mit bis zu zwei weiteren Spielern spielen, die ebenfalls online sind.

Ø  Einzeltisch
Sie spielen alleine am Tisch.

Ø  Private Gruppe
Sie können an einer Gruppe teilnehmen oder eine Gruppe bis zu zwei weiteren Spielern bilden.

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1.3 Kassierer

Im Bereich “Kassierer” im Echtgeld-Modus können Sie Geld ein- bzw. auszahlen. Ebenfalls wird Ihnen die Möglichkeit geboten, sich Ihre gesamten Transaktionen anzusehen. Im Spielgeld-Modus benutzen Sie den Kassierer, um virtuelles Geld auf Ihr Konto ein- bzw. auszuzahlen.

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Einzahlung in die Kasse

Wir bieten verschiedene Einzahlungsmöglichkeiten auf Ihre Casino-Konto an: Kreditkarte, Wire Transfer, Moneybookers, Ecocard, Clickandbuy, Citadel, NeTeller und FirePay. Falls Sie per Kreditkarte einzahlen möchten, müssen Sie zuerst Ihre Kreditkarte(n) registrieren.

Hinweis Nr. 1: Wenn Sie noch offene Auszahlungsanfragen haben, die noch in Bearbeitung sind, werden diese angezeigt, sobald Sie auf “Einzahlung” klicken. Dieser Hinweis erscheint, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, die offene Auszahlungsanfrage zu stornieren anstatt eine neue Einzahlung zu tätigen.
Hinweis Nr. 2: Kreditkarten-Einzahlungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Minuten ausgeführt. Der Betrag wird innerhalb dieser Zeit in Ihrem Casino-Konto sichtbar. Ihre Kreditkarte wird sofort nach der Einzahlung belastet.

Hinweis Nr. 3: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Transaktionen, die Spielregeln, die Stornierungsregelung und die Zahlungs-Optionen auszudrucken, um spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden.

Sollte ein Spieler die Einzahlung oder ein Teil von der Einzahlung stornieren oder rückgängig machen wollen, kann er diese tätigen, indem er eine Auszahlung beantragt. Abhängig vom Kreditkarten anbieter wird der beantragte Betrag auf das Kreditkartenkonto zurück erstattet. Bietet das Kreditkartenunternehmen diese Möglichkeit nicht an, kann die Auszahlung mit einer der Auszahlungsoptionen, die im Kassierer bereich angegeben sind, ausgeführt werden.

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Registrierung einer neuen Kreditkarte

Bevor Sie Casino Vendôme nutzen können, müssen Sie Ihre Kreditkarte registrieren. Sie werden aufgefordert ein Formular mit persönlichen Angaben auf unserem Casino Vendôme Server auszufüllen. Folgende persönliche Daten werden für die Registrierung der neuen Karte verlangt:

Klicken Sie auf Anmelden, um die Registrierung Ihrer Kreditkarte abzuschließen.

* -Die CVV2 Nummer wird zur zusätzliche Sicherheit benötigt: Diese Angabe muss gemacht werden. Die CVV2 Nummer besteht aus den letzten drei Ziffern Ihrer Kreditkarten-Nummer und befindet auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte :

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Auszahlung aus der Kasse

Sie können jederzeit von Ihrem Casino Vendôme Konto Geld abheben.

• Durch das Klicken auf “Abheben” haben Sie die Möglichkeit, Geld von Ihrem Casino-Konto auszuzahlen.
• Unter “schwebende Auszahlungen” können Sie sich die Auszahlungen anzeigen lassen, die Sie beantragt haben und die noch nicht ausgeführt wurden. Casino Vendôme benötigt vier Tage, bevor es Ihre Auszahlungsanfrage ausführt. Während dieser Zeitspanne können Sie Ihre Auszahlungsanfrage stornieren und auf Ihr Casino-Konto gutschreiben lassen.

Hinweis Nr. 1: Falls Sie vor der Auszahlung eine Citadel-Einzahlung getätigt haben, wird Ihre Auszahlung möglicherweise bis zur Verrechnung der Einzahlung angehalten.
Hinweis Nr. 2: Falls Ihre Citadel Einzahlung(en) rückgängig (abgelehnt) gemacht wurde(n), wird Ihre Auszahlung abgeleht und Ihre Gewinne für ungültig erklärt.          

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Aufzeichnung der Transaktionen

Mit dem Transaktionsverlauf haben Sie die Möglichkeit, Ihre finanziellen Transaktionen anzusehen. Hier werden angezeigt: Ein- bzw. Auszahlungen, Bestätigungen und Ablehnungen, die Inanspruchnahme aller verfügbarer Methoden, inklusive Sonderpunkte zum Umtausch. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum und klicken Sie auf Anzeige Aufzeichnungen, um eine Suche durchzuführen.

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Beschränkung der Kreditkartennutzung

Das Casino Vendôme ist an die Beschränkungen der Kreditkarten-Unternehmen gebunden und kann nur die Höhe des Betrages, die auch bei der Einzahlung getätigt wurde, auf die genutzte Kreditkarte auszahlen. Beträge, die nicht urprünglich per Kreditkarte eingezahlt wurden, können nur via Banküberweisung ausgezahlt werden.

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Sonderpunkte bzw. Freipunkte

Sonderpunkte sind eine Art von Belohnungen, die an unsere Kunden auf Basis der getätigen Einsatz-Beträge vergeben werden. Sie müssen kein "high roller" sein, um Freipunkte zu erhalten. Jeder Casino Vendôme Spieler wird automatisch Mitglied im VIP Spieler-Club, in dem Sie mit jedem getätigten Geldeinsatz, Punkte verdienen – unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren. Die Punkte werden auf Basis des Einsatzbetrags, den Sie während des Spiels tätigen, vergeben. Je höher Ihr VIP Level, desto mehr Punkte erhalten Sie für jeden Einsatz von $1. Sie können Punkte sammeln und diese dann in echtes Geld umwandeln.

Um Ihre aktuellen Freipunkte zu sehen, gehen Sie auf “Kassierer” und klicken Sie auf Sonderpunkte, um Ihren aktuellen Punktestand zu sehen. Hier sehen Sie auch, wieviele Punkte Sie noch benötigen, um in den nächst höheren VIP Level aufzusteigen.

Um Freipunkte in echtes Geld umzutauschen, klicken Sie einfach auf „In echtes Geld umwandeln“ und das Geld wird sofort auf Ihr Casino-Konto überwiesen. Des Weiteren wird Ihnen der Umrechnungskurs angezeigt.

Hinweis: Sonderpunkte werden nur auf Echtgeld-Konten ausgezahlt

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1.4 Kontaktieren Sie uns

Service und Support

Unser Kundenservice ist 24/7 für Sie da und unterstützt Sie bei Fragen, Kommentaren oder Vorschlägen. Sie können das Support-Team per Telefon, Fax oder E-Mail erreichen.

Support via E-Mail

In der Regel erhalten Sie innerhalb von einer Stunde eine Antwort.

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